第三章 询盘成交量

1. 谈判，关键在“谈”

2. 商务谈判的核心问题

3. 让客户有“”的感觉

4. 给客人产品前的换位思考

5. 与难伺候的客户巧妙周旋

6. 如何应对客户的不信任

7. 无法省略的谈判环节

8. 不要把责任推给工厂

9. 外贸谈判中的一点与多点

10. 降价反而失去客户（附经典案例！）

11. 不要随意诋毁同行

12. 垃圾箱里发现客户邮件怎么办

13. 买家日常工作分解

14. 跟进客户的五个要点

15. 客户质疑产品质量不如同行，如何应对？

16. 决定采购偏好的三种途径

17. 用比展示负面消息

18. 外贸谈判中的“尽管”和“但是”

19. 如何在外贸谈判中应对同行以次充好

20. 为每个客户量身定做方案

21. 外贸谈判不宜道歉过多

22. 跟汇率有关的基础课程

23. 如何应对客户的保密要求

24. 妥协的艺术

25. 跳出思维的束缚

26. 打破谈判僵局的技巧

27. 一个项目没有拿下的三种情况

28. 让“做死”的客户起死回生

29. 外贸谈判的“拔河”与“顺水推舟”

30.“跟进客户”不是“催促客户”

31.“跟进客户”的邮件案例

32. 谈判中巧妙应用参照物手法

33. 形式发票确认不等同于订单确认

第四章 价格，并不是的

1. 价格谈判技巧总览

2. 新手如何跟客户谈价格

3. 模糊价格的差异化谈判

4. 模糊价格的差异化谈判

5. 从一杯咖啡谈价格构成要素

6. 工厂与外贸公司的F0B报价公式分析

7. 低于小起订量的价格谈判

第五章 改变思维定势

1. 你的新开始，蜕变

2. 你为什么在这里？

3. 打造客户忠诚度的大课题

4. 价格不是的

5. 抓住一切机遇不放弃

6. 做好自己的定位（揭秘工厂和贸易公司的优缺点）

7. 让你的外贸工作不再倦怠

第六章 外贸新思维，与众不同

1. 利益是解决一切问题的核心

2. 不要只重视关键人物

3. 客户不轻易更换供应商的一个重要原因

4. 越级是生意场上大的忌讳

5. 不要看不起小职员

6. 商务名片的制作要点I

第七章 热门、冷门产品选择分析

1. 好的产品与行业I

2. 好的产品与行业II

3. 如何打造附加值？

4. 如何打造附加值？

5. 跨境电商的产品选择需要注意什么？