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授课机构:温州山外山教育机构 上课地点:温州市新城物华大厦9F

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课程详情
山外山拓训课程 体验式教练课程
中层管理人员领导力训练

■ 杰克韦尔奇接受阳光卫视杨澜专访时说退休后的打算是企业教练。
■ 彼得圣吉认为 “ 学习型组织 ” 实现得不理想的原因是缺乏教练。
■ 吴士宏从IBM到微软担任中国区总经理时上的课就是教练训练。
■ 500强过半以上 的企业在内部推行企业教练。
■ 中国有上万名企业管理者接受过教练训练,有的还聘请了私人教练。
■ 美国《公众人事管理》发表的一项报告表明:培训能增加22的生产力,培训加教练能增加88的生产力。
■《情商》的作者丹尼尔·戈尔曼研究发现:当今企业普遍存在六种领导方式,如果你对其中的教练型领导风格不熟悉的话,就会影响你和你的员工潜力的发挥,影响你和你的团队取得好的。

……
人人成为教练,也需要教练,

教练别人,也教练自己,

助人 , 也助己 !

通过本课程,对于企业(团队)的收获:

·团队成员责任心,强烈引发员工达成目标的企图心,员工心态由被动待命转化为主动进取,从“要我做”到“我要做”;
·企业的向心力和凝聚力,锻造金子般高绩效团队,凝聚团队力量,实现企业目标;
·建立一个良好的团队沟通平台与思想平台,降低沟通成本,沟通效率,减少企业内耗,使团队力量远大于个人力量的总和;
·培养团队成员互相尊重互相信任 彼此关爱的意识,营造坦诚 开放 付责任 愿意的环境,吸纳人才,减少人才流失;
·培养员工独立思考能力,自己找出解决问题的方法,解决问题能力;
·激发团队士气,以目标为导向,主动调整和优化行动,没有任何借口,全力以赴达成目标;
·发掘和发展员工的潜能,生产效率,增加企业利润;
……

课程关键词:包容、欣赏、团队、主动、沟通、聆听、、共、责任、领导力

  本课程一改传统说教方法、技能或填鸭教学,也不同于MBA教学的企业案例分析,而是通过一系列的活动去行动(参与)→发现(体验)→联系(现实)选择(模式)→再行动(),从而发现自己在企业乃至日常生活中思维、沟通、管理、领导艺术等范畴的固有习惯模式,再联系现实工作事业生活,做出选择去有效行动,从而创造更佳成就。

  认清固有观念的束缚,行为的选择范围将大大拓展,我们会发现更多固有观念以外的可能性。也使参加者明白如何与他人建立深入而且优质的关系,学会以负责任的态度积极面对生活和工作,从而改善生活的品质。

课程:《行动成就领导力》——树立领导的价值观
  什么是真正的领导力?
  
一个应具备什么样的使命和价值观?
  
和领导力相关的研究非常多,许多的理论都是从不同角度阐述了的不同方面,而对于一个“”而言:行动才是真正的之路。
  
本课程根据企业需求不同,设计针对性的课程方案,并采取体验式的培训方式,引发学员对领导力行为的反思和总结,进而通过实际应用实现领导力的。

课程之二:《雁之成长-新人融入课程 》——实现新人的七个转变
  一个完整的新员工培训应包含三个方面的层次,层次是与工作相关的内容如职位描述、绩效期望等,第二层面则与是工作小组有关的内容,而第三层次则是与组织有关的内容。
  
本课程通过体验的方式,激发新人的潜能,完成心态的转变,并结合上对于新人融入的心理学和组织行为学研究成果,在山外山多年体验式培训丰富经验的基础上,针对新人初入职的阶段特点,并结合企业的发展方向为员工设计一套完善的职业规划,让员工从走向,为企业的发展提供长远动力。

课程之三:《让责任心成为习惯 》 —— 好员工的修炼
  企业的发展注定需要面对不同的挑战,这就需要企业中的每个人要适应各种各样的变革,但后的结果却不尽如人意,绝大部分终未能达到变革目标。不变无法生存,求变又容易失败,怎样才能有效地规避变革风险,实现企业的持续稳定的发展?
  
本课程帮助参训企业从需要什么的员工开始,以责任心为基础,从思维层面、建立成熟的职业心态、正确认识风险、创新能力,增加忠诚度等关系企业和员工发展的诸多方面进行改进。

课程之四:《做一个效率》 ——时间与会议管理
  会议偏离主题?会议准备不足?会议气氛不好?会议时间拖延?会议没有决议?会议缺乏执行力?……
  
本课程为您提供结合企业实际的情景模拟游戏,利用角色扮演、小组讨论总结、寓教于乐、理论联系实际,并辅以课后系统的在线学习课程,为企业面临的实际问题提出真正有效的解决方案,帮助客户完善员工的各项技能并团队品质和岗位胜任能力。

课程之五:《沟通决定绩效》
  良好的沟通管理不仅反映了组织中管理人员的管理和协调能力,更体现了完善的企业制度和健康的企业文化。作为管理者,承担着承上启下的传递作用,如何准确快捷的传递企业经营状况和员工工作状态,增加管理的透明度,是管理人员工作职责中重要的一部分。
  
本课程以实现企业沟通来促进企业高绩效为目标,从个人、团队、组织三个纬度着手,从沟通心态、建立信任、沟通技能、沟通渠道、跨越冲突等五个方面进行了深度的剖析和引导,以案例分析、项目体验、等多种体验方式作为知识载体,系统的将组织中的沟通问题进行讲解并提出切实可行的行动方案。

课程之六:《销售技巧与心理》
  本课程核心理论模型引自于跨国企业的销售能力素质模型,模型的核心理念是客户购买任何产品并不是看中产品的外表,而是关注产品的价值,也就是为了解决问题,而解决问题的成本主要是产品的价格,客户会根据自己存在问题的严重程度来衡量解决问题的成本,只有当客户认识到问题的严重性大于问题的解决成本时才会产生购买行为。
  
本课程定位在销售团队能力的和团队内部积极的竞争文化的建立上。按照全新的销售视角及组合方式,从销售团队的各级和不同销售团队的销售人员的多种角度出发,将团队销售过程中的关键环节及关键因素融合在培训的各项活动中,模拟真实的销售环境,系统地训练销售人员的信息收集、分析及综合判断能力,区域业务管理能力,谈判及沟通能力,创新思维能力和合作销售能力等。

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Tcc课程-树立领导的价值观

《行动成就——领导力 》 ——树立领导的价值观
  一个领导应具备五种行为和十个使命:五种行为即以身作则,共启愿景,挑战现 状,使众人行,激励人心。十个使命即1、明确自己的理念,找到自己的声音;2、使行动 与共同的理念保持一致,为他人树立榜样;3、展望未来,想象令人激动的各种可能;4、 诉诸共同愿景,感召他人为共同的愿景奋斗;5、通过追求变化、成长、发展、革新的道 路来猎寻机会;6、进行试验和冒险,不断取得小小的,从错误习;7、通过强调 共同目标和建立信任来促进合作;8、通过分享权力与自主权来增强他人的实力;9、通过 表彰个人的表现来认可他人的贡献;10、通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实 现和胜利。

James Kouzes Barry Posne

课程背景
  
领导力的研究理论非常多,James Kouze、Barry Posne的 《领导力》中针对行为的研究无疑是其中具性和实践性的。山外山的《行 动成就----领导力》课程选择他们的《领导力》作为理论基础,目的是遵循“实践” 之路。因为,我们可以看到许多的理论都是从不同角度阐述了不同方面,而对 于一个“”而来说:行动才是真正的之路。
  山外山的领导力课程基 于体验式培训学习的特点——强调体验感悟和实际练习。本课程根据培训需求不同,设计 量身方案,采取是体验式的培训形式,引发学员对领导力行为的关注和思考,让学员总结 自身的经验,并结合理论进行验证和,让学员逐步掌握和感受领导力的本质,在实践 习的行为, 以达到学员领导能力的目标。

课程目标
1.使学员明白领导和管理之间的区别,初步建立领导意识;
2.通过体验,使学 员认识并关注领导力的五种行为十个使命,以领导力;
3.引导学员自我反思, 发现领导实践中的问题;
4.通过实践总结领导力的价值观,为现实工作的 奠定坚实的基础;
模拟案例与理论分享
1.什么是领导力?
2.中国团队的特点,中国式思维 ——思维。
3.学会“倾听”,如何去赏人识人用人。
4.通过实践总结成 领导力的必备条件,为现实工作的奠定坚实的基础。
5.如何去协调和组织各部 门间的关系,提能。
6.规划和制订组织目标。
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Tcc课程-实现新人的七个转变

《雁之成长——新人融入课程 》  ——实现新人的七个转变
  
一个完整的新员工培训应包含三个方面的层次,层次是与工作相关的 内容如职位描述、绩效期望等,第二层面则是与工作小组有关的内容,而第三层次则是与 组织有关的内容。

Howard Klein

课程背景
  情景领导力研究中心的研究表明:员工的绩效(Performance) 由能力(Competence)和意愿(commitment)构成。员工从刚刚加入组织到成长为员工需 要经历四个阶段。其中能力的发展比较稳定(经历低 —— 一般 —— 中等到高 —— 高 ),然而意愿的发展却远非如此,而是经历由高(阶段)突然到低(第二阶段),再 至变量(即不定,第三阶段),再回到高(第四阶段)的曲折变化过程。如果在第三阶段 变量(意愿)较低时,该员工自动或被动流失的可能性将极高,则无法到达第四阶段;反 之当该变量值较高时,则员工将进入第四阶段,成为高绩效员工。
  《雁之成长- 新人融入课程 》秉承体验式学习圈理念,通过体验、发表、反思、总结、应用,激发新 人的潜能,完成心态的转变。该课程结合上对于新人融入的心理学和组织行为学研究 成果,在山外山多年体验式培训丰富经验的基础上,针对新人初入职的四个阶段、四个导 向,将供职于企业期间模拟为一段职业旅程,与员工、企业共同面对问题、寻找解决途径 。
课程目标
1. 实现新员工的角色转换,减少新员工的“成长成本”;
2. 熟悉企业历史和 企业文化,增强员工归属感、自豪感和荣誉感;
3. 员工沟通技巧,以更快的融 入新的工作环境,并和其它同事的建立信任;
4. 降低新员工在试用期内的离 职率;
5. 减少团队管理层和Co-Worker对新员工的培训时间;
6. 初步培养员 工的职业心态,帮助员工建立合理的工作愿景、树立正确的工作态度。
模拟案例与理论分享
1. 如何尽快的适应环境,转变自己的角色,具备一定的职业素养 。
2. 如何从自身出发,找到工作的起点和合适的工作方法。
3. 学会有效沟通 ,做一个值得信赖的人。
4. 调整心态,做好迎接挑战的准备。
5. 学会自律, 主动学习和主动遵守企业制度。
6. 制定长远的计划,把自己的愿景和公司的远景紧 密结合。
7. 明白什么是责任心?让自己的行为更符合公司的要求。
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Tcc课程-好员工的修炼

《让责任心成为习惯 》 —— 好员工的修炼
课程背景
  企业的发展注定需要面对不同的挑战,这就需要企业中的每个人要适应各种各样 的变革,但后的结果却不尽如人意,绝大部分终未能达到变革目标。不变无法生存, 求变又容易失败,怎样才能有效地规避变革风险,实现企业的持续稳定的发展?
  组织行为学家,社会学家和经济学家共同研究发现组织变革大阻力来源于人类对于 丧失熟悉环境的本能惧怕、抵触或消极配合的态度。因此要实现变革,首先要改变组织中 的人,而员工是组织中基础的一环,也是变革中易出现阻力的层面,是组织变革的核心 问题。而决定员工变化中关键的是其心理因素。如何激发员工新的热情,激发其潜在的 潜力,把员工的发展变为企业发展的深动力,是我们需要共同解决的问题。而借助外部 力量推动企业变革是行之有效的方式。
  山外山体验式的《让责任心成为习 惯 》—— 好员工的修炼课程帮助参训企业需要什么的员工开始,以责任心为基础, 达到思维层面、建立成熟的职业心态、正确认识风险、创新能力,增加忠诚度等 关系企业和员工发展的诸多方面的改进。
课程目标
1.树立成熟的“职业心态”;
2.使员工认识到企业变革中潜 在的机会,并做好的准备;
3.增强员工的创新能力;
4.帮助企业变革 的概率;
5.帮助员工重新审视的职业角色。
模拟案例与理论分享
1. 总结和回顾,整理和反思自己,找到工作中新的起点和方向;
2. 什么是责任心?我该如何去做?
3. 学会主动去承担?
4. 如何工 作效率?
5. 学会自律,主动学习和主动遵守企业制度;
7. 心态的转变,让自 己的工作更有效;
8. 自己---找到之路。
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Tcc课程-时间与会议管理

《做一个效率》 ——时间与 会议管理
课程背景
  会议效率不高的原因有哪些?
  会议过于民主? 会议主持人无法发挥作用?会议秩序混乱?常常偏离主题?会议准备不足?会议场所没有 选择好?会议气氛不好?注意力分散?发言冗长?时间拖延?议题太多?没有决议?会议 缺乏执行力?....作为会议的发起人我们经常会有这些困惑,作为公司的管理者,我们还要 考虑到会议的巨大成本开支如何转化成为工作绩效? 让会议开的更好,更有效率,更有 ,我们的会议设计产品帮助您制定个性化的会议解决方案。
  我们为您订做情 景模拟的游戏,利用角色扮演,寓教于乐,理论联系实际结合小组讨论总结,辅助以课后 的系统能力课程将为企业面临的实际问题提出真正有效的解决方案,帮助客户完 善员工的各项能力并团队品质和岗位胜任能力。
课程目标
1.如何准备会议
2.如何出席会议
3.如何主持会议
4.如何有效利用会 议
5.如何设计一个会议
6.如何建立规范的会议流程
7.如何组织和策划有 创意的会议
8.如何执行一个的会议
模拟案例与理论分享
1.有效时间管理
2.运筹您的个人管理
3.会议目标 管理
4.会议商务礼仪
5.会议专业主持
6.会议表达技巧
7.选择合适的 会议形式
8.会议执行力
9.会议组织与策划
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Tcc课程-沟通决定绩效

沟通决定绩效
课程背景
  本课程是由山外山教育研发中心历时七年研发推出的核心课程。课程的核心理念 是良好的沟通管理不仅反映了组织中管理人员的管理和协调能力,更体现了完善的企业制 度和健康的企业文化。从公司的组织角度来考虑,必须要有一套有效的沟通措施和信息交 流渠道,员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的和计划,向员工通报公司的 经营活动情况、面临的问题,所取得的成就、业绩、以及大家所关心的事情。而作为管理 者,正承担着承上启下的传递作用,如何准确快捷的传递企业经营状况和员工工作状态, 增加管理的透明度,将是管理人员工作职责中重要的一部分。而在沟通管理过程中,由于 沟通所具有的双向性,即沟通的不在于你说了多少,而在于对方接受了多少。本课程 以实现企业沟通来促进企业高绩效为目标,从个人、团队、组织三个纬度着手,从沟 通心态、建立信任、沟通技能、沟通渠道、跨越冲突等五个方面进行了深度的剖析和引导 ,以案例分析、项目体验、等多种体验方式作为知识载体,系统的将组织中的沟通问 题进行了讲解并提出了切实可行的行动方案。
课程目标
1. 培养积极的沟通心态;
2. 员工间的相互信任;
3. 个体间 的沟通技能;
4. 选择、的沟通渠道,沟通的有效性;
5. 意识 到冲突的客观性,跨越团队间沟通冲突,组织绩效大化;
模拟案例与理论分享
1.沟通的重要性,跨越组织沟通障碍,重建组织中有效沟通;
2.为何沟通,态度决定一切,深刻地了解自己,开拓自己人生的幸福和富裕
3 .消除沟通障碍,信任是有效沟通的基础,建立工作中的信任关系;
4.积极倾听, 人性深处,有一种完全被聆听及了解的渴求。
5.管理模式和沟通,选择合理的沟通 渠道,组织沟通中的性;
6.有效沟通4个法则,有效地影响他人,使自己 得欢迎,从人生中获得自己想要的
7.从从属地位引导向的地位,在工作中 取得更大。
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Tcc课程-销售技巧与心理

销售技巧与心理
课程背景
  本课程是由山外山教育研发中心历时三年研发推出的核心课程 。其间经过课程版本的反复、调整和实践,终形成了2天的标准版本。
   该版本课程的核心理论模型引自于跨国企业的销售能力素质模型,模型的核心理理 念是客户购买任何产品并不是看中产品的外表,而是关注产品的价值,也就是为了解决问 题,而解决问题的成本主要是产品的价格,客户会根据自己存在的问题的严重程度来衡量 解决问题的成本,只有当客户认识到问题的严重性大于问题的解决成本时才会产生购买行 为。
  销售的理念是首先帮助客户发现问题的存在,之后帮助客户认识问题的 严重性,从而接收问题解决的成本,产生购买行为。本课程区别于目前常见的针对个体销 售人员的培训课程,定位在销售团队能力的和团队内部积极的竞争文化的建立上。按 照全新的销售视角及组合方式,从销售团队的各级和不同销售团队的销售人员的多 种角度出发,将团队销售过程中的关键环节及关键因素融合在培训的各项活动中,从各级 销售指标分配、制定销售策略、确定总销售方案及行动计划、执行监督及调整计划到信息 收集、资源统筹、谈判协商等方面,模拟真实的销售环境,系统地训练销售人员的信息收 集、分析及综合判断能力、区域业务管理能力、谈判及沟通能力、创新思维能力和合作销 售能力。
课程目标
1.改变传统销售观念,从产品销售者向问题解决者进行角色转变。
2.掌 握有效发掘客户潜在需求的方法。从说服客户转变为理解客户。
3.学习为有效的 产品介绍技巧打动客户的心创造销售良机。
4.运用顾问式销售技巧,大限度的防 范客户的各种异议,扫除销售障碍。
5.掌握获取客户的技巧,将销售向推 进。
6.通过体验式活动和室内讲解的结合,对销售能力和销售管理能力的理解 ,同时销售团队的士气和文化氛围。
模拟案例与理论分享
1.区分不同性格的顾客;
2.学会了解客户的基 本欲望和基本恐惧;
3.学会如何与客户建立亲和力;
4.清晰顾客在购买时在 思考什么;
5.了解不同性格的客户的购买价值观;
6.掌握如何进行售后服务 客户才会满意;
7.掌握如何解除客户的购买抗拒;
8.学会促成客户转介绍;
9.学会如何缔结成交;
10.学会如何处理客户的报怨,改善客户关系。
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