东方航空 FPA 授证项目
【客户介绍】
中国东方航空集团公司是一家在国内外享有盛誉的航空企业集团,是中国三大国有大型骨干航空企业集团。
【项目内容】
• 内部培训师培训和挑选
• 授证讲师培训
• 设计“ 东航旅客服务性格色彩 ”课程《问卷》
• 督导东航讲师编制“ 东航旅客服务性格色彩 ”《讲师手册》和《案例手册》
• 督导东航内部培训师讲授“ 东航旅客服务性格色彩 ”课程
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百丽集团 FPA 项目
【客户介绍】
百丽集团是一家在国内外享有盛誉的跨地区、跨行业的大型企业。十多年来,百丽以时尚个性的产品、诚信的服务受到广大消费者的喜爱与拥戴。
【项目内容】
• 开发出一套专为百丽销售人员使用的“百丽门店性格色彩密码基础课程”
• 开发出一套专为百丽使用的“百丽门店性格色彩密码评量问卷”
• 为百丽建立一支内部授证的专业培训师队伍
• 为百丽建立起性格色彩密码培训流程和体系
• 将本项目实施过程中的所有文件进行归档,并移交给相关管理人员,使知识体系得以传承。 |